Politique de remboursement
Politique de livraison
1. Frais de livraison
Les prix indiqués pour nos articles s’entendent hors frais de livraison.
Les frais exacts de livraison seront affichés lors du processus de paiement.
2. Délai de traitement
Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Aucune expédition n’a lieu les dimanches et les jours fériés officiels.
3. Méthode d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées par défaut via PostNL.
Si vous préférez un autre mode d’expédition, veuillez nous contacter afin de convenir ensemble des modalités.
4. Expédition assurée
Les produits ne sont pas assurés. Lors du passage en caisse, vous pouvez choisir une assurance. Celle-ci s’élève à 1 % de la valeur totale, avec un forfait minimum de 10 €.
5. Responsabilité pendant le transport
Le risque de perte, de vol ou de dommage pendant le transport incombe à l’acheteur.
En cas de litige, seul le transporteur (PostNL) est responsable.
Dans une telle situation, nous nous chargeons de soumettre la réclamation auprès du transporteur.
6. Responsabilité de l’adresse
L’adresse de livraison fournie par le client lors de la commande fait foi.
Nous ne sommes pas responsables des adresses erronées ni des conséquences qui pourraient en découler.
Politique de retour
Souhaitez-vous demander un retour ? Accédez à votre compte via le bouton ci-dessous et soumettez votre demande de retour.
1. Droit légal de rétractation
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
2. Conditions de retour
L’article doit être dans le même état que lors de son expédition.
Les retours ne sont acceptés que si l’article n’a pas été endommagé, modifié, porté ou utilisé.
Le colis de retour doit nous parvenir dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
3. Notification de retour
Dans les 14 jours suivant la réception, vous devez nous informer de votre intention de retourner l’article par e-mail.
Nous vous enverrons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
4. Frais de retour
Les frais de renvoi des articles sont à la charge de l’acheteur.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
5. Emballage et expédition du retour
L’acheteur est responsable du bon emballage et de l’envoi du colis de retour.
Le risque lié à l’expédition du retour incombe entièrement à l’acheteur.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (track & trace) et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à confirmation de réception par nos soins.
6. Traitement et remboursement
Après réception et vérification du retour, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai maximal de 14 jours, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
